Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotu produktów zakupionych na stronie internetowej Sklep u Ogrodnika.

1.2. Polityka zwrotów obowiązuje dla wszystkich użytkowników, którzy dokonali zakupu na Stronie, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w tej Polityce.

2. Zwroty towarów – zasady ogólne

2.1. Użytkownicy mają prawo do zwrotu zakupionych towarów w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru, bez konieczności podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (np. ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów w Polsce).

2.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, użytkownik musi poinformować nas o zamiarze zwrotu towaru, wysyłając stosowną informację na adres e-mail: sklepuogrodnika@gmail.com

2.3. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli towar nie został używany, nie został uszkodzony, jest w oryginalnym opakowaniu i posiada wszystkie metki.

3. Procedura zwrotu

3.1. Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o:

• Wysłanie do nas formularza zwrotu lub wiadomości e-mail, w której wskazujesz chęć dokonania zwrotu oraz podajesz numer zamówienia i dane kontaktowe.

3.2. Koszty zwrotu towaru ponosi użytkownik, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, wówczas koszty zwrotu ponosi Administrator.

3.3. Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas transportu.

4. Zwroty i reklamacje a produkty uszkodzone

4.1. W przypadku, gdy towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, użytkownik ma prawo do zwrotu lub reklamacji towaru.

4.2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu uszkodzonego lub wadliwego towaru, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty dostawy.

4.3. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad, lub użytkownik otrzyma pełny zwrot wartości towaru, w tym kosztów wysyłki.

5. Zwrot środków

5.1. Po otrzymaniu zwróconego towaru i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na konto użytkownika, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych

5.2. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, jaką użytkownik wybrał przy zakupie (np. na kartę kredytową, przelew bankowy, PayPal).

5.3. W przypadku, gdy zwrócony towar będzie nosił ślady użytkowania lub nie spełni wymagań określonych w punkcie 2.2, Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość utraty towaru.

6. Wyjątki od prawa do zwrotu

6.1. Z prawa do zwrotu towaru nie mogą skorzystać użytkownicy w przypadku następujących produktów:

• produkty zapieczętowane, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny (np. kosmetyki, bielizna),
• produkty cyfrowe, które zostały już pobrane lub zainstalowane,
• towary wykonane na specjalne zamówienie użytkownika (np. produkty personalizowane).

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, składając oświadczenie o odstąpieniu w terminie [np. 14 dni] od dnia otrzymania towaru.

7.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail] lub pocztą na adres: [adres firmy].

7.3. Z chwilą odstąpienia od umowy, umowa jest traktowana jak niezawarta, a użytkownik zobowiązany jest do odesłania towaru w ciągu [np. 14 dni] od zgłoszenia odstąpienia.

8. Kontakt

8.1. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail: [adres e-mail] lub telefonicznie pod numerem: [numer telefonu].